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塑造信任的小组气氛
（1）主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应
（2）创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任
（3）寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生
（4）澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解更多考试资料请关注中大社会工作师考试网
（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
形成相对稳定的小组关系结构
（1）沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员进行沟通的理想结构
（2）接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构
（3）权利结构。建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的权利结构
（4）领导结构。在开放性和流动性的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构
（5）角色结构。协助建立每个组员都有适合自己位置的角色结构
角色
领导者
社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制定小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色
鼓励者
社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境
组织者
社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系
