工业社会工作在西方国家已有100多年的发展历史，形成了一套比较成熟的理论和实务方法，在众多企业得到了广泛应用。在我国航天工业从传统机制向现代机制转型过程中，引进西方社会科学的优秀成果尤为必要。
社会工作和工业社会工作
社会工作是世纪末从德国发展起来的一门应用科学。简单地说，社会工作既是一种助人的活动，是一种专业，也是一种专门的职业和制度。社会工作强调实践性，旨在为全体人民提供服务，协调人际关系，提高生活质量。就专业而言，社会工作目前已经是一门相当成熟的应用科学。就职业和制度而言，社会工作已经形成一套专门的技术和方法，从而成为现代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。目前，全国已经有!"" 多所大学建立了社会工作专业。-"". 年!! 月，内地首次社会工作者职业资格考试在上海举行，全国第一批专业社会工作者将在上海诞生。国家劳动保障部门也将于近期出台“社会工作者职业标准”，社会工作将从传统的职业分类框架中分离出来，成为一门新型的专门职业。社会工作作为一项重要的社会制度，将逐渐覆盖我国多个社会领域。
工业社会工作是社会工作实务的重要组成部分。工业社会工作是指运用社会工作的专门知识去满足工人的要求，以及服务整个工业设施的组织目标。社会工作人员从多元的环境系统中去影响劳工个人。其所提供的服务包括咨询、团体服务、实质性服务方案、为员工辩护、社区与个人的连接服务、协助员工与管理部门人才培训，并成为工业社群和工会的决策顾问。简而言之，工业社会工作就是将社会工作的专业方法和技术运用到企业之中，增进员工解决问题的能力，促进良好的工作适应关系，提升合理而有效率的生产环境。
现代社会中，工作使人获得各种需求的满足，如经济收入、生活舒适、自我满足等，同时也创造了社会财富，促进社会向更高级的文明程度进化。然而很多因素会影响工作，如家庭关系、经济问题、个人偏好问题等，会使人降低工作效率。工作也会给人带来困扰，甚至可能产生心理疾病等。为防止社会资源的浪费以及从人本主义的关怀出发，产生了工业社会工作。在国外企业中，工业社会工作的原则和方法已经得到广泛运用，为企业的成长和社会稳定发挥了重要作用。
开展工业社会工作的必要性
在我国经济体制从计划经济向市场经济转型的大背景下，航天产业也面临着从传统机制向现代机制转型的问题。就航天产业的特点以及当前航天事业发展实践来看，在航天企业中积极开展专业化的工业社会工作十分必要。
航天企业深化改革、加快发展的需要 航天企业作为国防科技产业的重要组成部分，也面临着深化改革、加快发展的要求。这就要求我们积极借鉴发达国家企业管理的先进经验。目前在发达国家和地区，工业社会工作已经成为企业发展必不可少的环节，“工业社会工作”的价值已被广泛认同，越来越多的服务机构以多种模式去推行这种服务，并总结了多种工作模式和方法，为企业的发展壮大做出了贡献。国外的经验告诉我们，在航天企业中及时开展职业化、专业化的工业社会工作，可以直接对航天企业的进一步改革起到积极推动作用。
高科技企业持续发展的需要
航天产业属于知识经济时代典型的高科技产业。在以技术为主导的后工业社会中，工作不再是与自然或虚拟自然竞争，而是“人与人之间的竞争”。所以高科技企业的员工面临着更大的压力和更多的问题，比如生活节奏加快、工作压力增大、人际关系出现危机等等。目前在航天企业中已经显现了部分迹象。因此，向航天企业及时引入工业社会工作，不仅可以实现“以人为本”的管理思想，更能促进航天企业员工的整合与协调，让航天企业在知识经济时代具有更大的发展后劲。
天事业高风险特点的需要
航天事业具有相当高的风险性，一颗卫星的发射往往需要耗费国家数以亿计的财富，载人飞船上天更事关航天员的人身安全。因此，每次发射前从总师到普通科技人员都承受相当大的心理压力，而发射成功之后的狂喜也会带来很大的心理刺激。心理学关于应激反应的实验证实，处于应激状态的个体往往呈现厌烦、焦虑、睡眠障碍、躯体症状、愤怒以及工作效率降低等症状。有心理学家预言，随着航天科技事业的不断发展，任务越来越复杂，心理问题将越来越突出，航天心理学作为心理学的一个新的学科分支将逐步发展起来。因此，在航天发射基地引入工业社会工作，组织心理支持小组，实现对发射人员、航天员的心理支持，显得尤为迫切。
企业顺利转型的需要
航天企业曾经创造过巨大的辉煌，但是在我国经济体制由计划经济向市场经济转轨过程中，
航天企业也面临着一些困难。比如有的企业面临困境，有些员工面临下岗，而且随着航天企业改革的深入，这些暂时性的阵痛仍有可能再度发生，在某些情况下如果处置不当，甚至有可能拖改革的后腿。针对航天企业中的这部分弱势群体，社会工作者可以发挥自己的特殊优势为他们服务，帮助他们克服困难，重建生活，同时也为航天企业的进一步改革提供强有力的保障。
工业社会工作的主要内容
工业社会工作以解决员工问题、排解员工困扰、促进生产力发展为目标。在航天企业中，困扰员工的问题涉及面很广，包括劳动条件问题、工作适应性问题、企业文化适应问题、社区文化适应问题、健康保健问题、家庭与婚姻问题、经济问题、休闲娱乐问题、相关法律问题等。上述问题的存在不仅直接或间接对员工个人造成了伤害，也损害了企业的经济利益。结合航天企业经营和管理的实际，引入工业社会工作应重点解决以下三个问题：
