访谈环境、技术设备日显其重要地位

6. 访谈环境、技术设备日显其重要地位
如今，众多调查公司都拥有了非常先进的技术设备，如视频会议设备（Video-conference facilities）、室内手动匿名投票装置（hand-held polling devices），访谈专用电脑记录软件等。事实上，正是这些设施的广泛应用直接导致了调查业的高速发展。
录像报告或录像剪辑报告的形式日益流行：它们可以让那些没有参加座谈会的管理者们观看到座谈会的全过程，包括受访者对广告的反映、他们的表情、体态语言等等。要知道，那些大型客户或那些“大牌”经理往往更乐于足不出户，坐在自己舒适的公司总部里面开展业务调查，因此视频会议这种形式对他们来说容易被接受。而最终调查结果和战略分析，则由于他们的“观看参与”而变得易于理解而被接受。
现在，英国也加入到美国和其他欧洲国家的行列，开始在访谈室中使用单面镜、录音录像等设施。大大的单面镜(one-way mirror)、电脑工作站、录音录像设备和其他电脑辅助设备，以及充足而富有营养的食物，再加上知识渊博经验丰富的研究人员，这一切都给人们提供了一个轻松舒适的环境。而当研究内容涉及敏感问题、冒险行为或与性有关的问题时，室内手动匿名投票装置使得每个受访者都能够在小组中以匿名的方式，更加自然地参与讨论和投票表态。在这样的环境中，受访者可以专心致志地探讨自己的观点，而委托方/客户则可以一心一意地观测整个访谈过程，双方互不干扰。
此外，由于现代化的高效数据录入设备的应用，以及MRA提供了大量的培训项目，所以在美国，数据录入已经变得前所未有的清洁而高效。如今市场上已经始出现这样的电脑软件：在访谈进行的同时，电脑可以逐字逐句地即时纪录受访者原话，与此同时对话语进行分类和编码。不难想象，在定性研究领域，更直接更高效的优质软件将会得到更快、更广泛的应用。

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（责任编辑：kuaixiaorong）