跨国项目客户管理模式的更新

7.跨国项目客户管理模式的更新
对于各大洲的调查公司来说，都不约而同地认为美国委托人是一群高傲的、苛求的小心眼的客户，他们对文化间的差异显得非常得麻木和迟钝。
事实上，美国委托人只希望从定性研究中得到两样东西：
1.最丰富、最具建设性的调查数据，
2.调查业务能及时完成，别给自己添麻烦。正是由于后面一条保障的不确定性，使得美国委托人在于美国之外的调查公司开展业务时，表现得很是强硬和死板。因此，在开展跨国项目时，调查公司应该礼貌而且坚定地向美国客户讲明：丰富的、建设性的数据是建立在双方的相互理解和对文化差异的尊重基础之上的。
除了上述乐观的良好发展趋势之外,我们也应该关心一下近年来定性研究出现的一些不好的方面。例如，单纯为了追求创新而人为地炮制所谓的新名词、新科技，以及速度变快带来的负面效应。对于跨国研究项目的协调、文化差异导致的误差的处理、定性研究接班人的培养等等问题，我们都应该仔细地加以思索。

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（责任编辑：kuaixiaorong）