（三）与案主会谈
1、自我介绍。介绍工作员的角色、工作内容、自己的姓名称呼等，慰问卡及简介单是可利用的有效工具。
2、会谈场所的选择。注重物理环境与位置，会谈可能在病床边、会客室，但最好仍是在特殊设计的社会工作会谈室，减少干扰、便利性以及安全舒适等都是需要考虑的因素。
3、接案会谈内容。工作员除了关心、同理、建立关系、表明协助意愿以外，还应该收集下列有关资料：
（1）问明转介者转介的原因和基本资料。
（2）病患及诊病经过。
（3）病人及家属对该疾病的认识与态度。
（4）病人的家庭背景、家庭结构、互动关系、经济和资源体系。
（5）病人和家庭目前所遭遇的问题及成因、该问题对病人和家庭的影响情形。
（6）病人和家庭为解决该问题，曾经尝试使用的方法及其效果。
（7）未来计划使用的方法及其主要执行者。
（8）对社会工作者及其单位的期待和要求。
在会谈过程中，尊敬、温暖与关怀的表达，音调的控制，面部表情，肢体语言的运用与掌握，澄清、反映、面质等技巧，都需要社会工作者的熟练运用。
